उत्कृष्टता का निर्माण: दक्षता सुधार रणनीतियों को बनाने के लिए एक वैश्विक ब्लूप्रिंट

आज के तेजी से विकसित हो रहे वैश्विक बाज़ार में, दक्षता की खोज केवल एक प्रतिस्पर्धी लाभ नहीं है; यह सतत सफलता के लिए एक मूलभूत आवश्यकता है। सभी क्षेत्रों और भौगोलिक क्षेत्रों के व्यवसाय लगातार संचालन को सुव्यवस्थित करने, कचरे को कम करने, उत्पादकता बढ़ाने और अंततः अपने ग्राहकों को अधिक मूल्य प्रदान करने के तरीके खोज रहे हैं। यह व्यापक गाइड मजबूत और प्रभावशाली दक्षता सुधार रणनीतियों को बनाने के लिए एक वैश्विक ब्लूप्रिंट प्रदान करता है, जो विविध अंतरराष्ट्रीय दर्शकों के लिए प्रासंगिक सिद्धांतों और उदाहरणों पर आधारित है।

दक्षता के मूल को समझना

रणनीति निर्माण में गोता लगाने से पहले, यह स्थापित करना महत्वपूर्ण है कि व्यवसाय के संदर्भ में दक्षता का वास्तव में क्या अर्थ है। इसके मूल में, दक्षता का अर्थ है न्यूनतम इनपुट के साथ अधिकतम आउटपुट - कम से अधिक प्राप्त करना। इसमें विचारों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है, जिनमें शामिल हैं:

• संसाधन उपयोग: समय, पूंजी, मानव संसाधनों और सामग्रियों का अधिकतम उपयोग करना।
• प्रक्रिया सुव्यवस्थीकरण: वर्कफ़्लो में बाधाओं, अतिरेक और अनावश्यक चरणों को समाप्त करना।
• गुणवत्ता वृद्धि: त्रुटियों, दोषों और पुन: कार्य को कम करना, जो अक्सर अक्षम प्रक्रियाओं से उत्पन्न होते हैं।
• लागत में कमी: गुणवत्ता या आउटपुट से समझौता किए बिना परिचालन खर्चों को कम करना।
• ग्राहक संतुष्टि: उत्पादों और सेवाओं को तेजी से, अधिक विश्वसनीय रूप से और अधिक सटीकता के साथ वितरित करना।

दक्षता एक स्थिर लक्ष्य नहीं है; यह एक गतिशील और निरंतर यात्रा है। इसके लिए वैश्विक बाजार की कभी भी बदलती मांगों को पूरा करने के लिए निरंतर मूल्यांकन और अनुकूलन की संस्कृति की आवश्यकता होती है।

चरण 1: आकलन और विश्लेषण - नींव रखना

एक सफल दक्षता सुधार रणनीति वर्तमान स्थिति की गहन समझ के साथ शुरू होती है। इस चरण में मौजूदा प्रक्रियाओं में गहराई से गोता लगाना, कचरे, अक्षमता और अप्रयुक्त क्षमता के क्षेत्रों की पहचान करना शामिल है। एक वैश्विक दर्शकों के लिए, इस आकलन को संचालन, संस्कृति और उपलब्ध प्रौद्योगिकी में क्षेत्रीय विविधताओं के प्रति संवेदनशील होना चाहिए।

1. स्पष्ट उद्देश्य और प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) परिभाषित करें

आपके संगठन के लिए 'बेहतर दक्षता' कैसी दिखती है? विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समयबद्ध (SMART) उद्देश्यों को निर्धारित करना सर्वोपरि है। ये उद्देश्य व्यापक व्यावसायिक लक्ष्यों के अनुरूप होने चाहिए। उदाहरण के लिए:

• उद्देश्य: अगले वित्तीय तिमाही के भीतर ऑर्डर प्रोसेसिंग समय को 20% तक कम करें।
• उद्देश्य: वर्ष के अंत तक सभी वैश्विक संयंत्रों में विनिर्माण में सामग्री अपशिष्ट को 15% तक कम करें।
• उद्देश्य: छह महीनों के भीतर सभी सेवा केंद्रों पर ग्राहक प्रतिक्रिया समय में 25% सुधार करें।

इन उद्देश्यों के साथ KPI भी हैं, जो प्रगति को ट्रैक करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मेट्रिक्स हैं। उदाहरणों में शामिल हैं:

• KPI: औसत ऑर्डर प्रोसेसिंग समय (घंटों/दिनों में)
• KPI: सामग्री उपज दर (%)
• KPI: पहला संपर्क समाधान दर (%)
• KPI: प्रति इकाई उत्पादित लागत

2. मौजूदा प्रक्रियाओं को मैप और विश्लेषण करें

अपनी वर्तमान प्रक्रियाओं को विज़ुअलाइज़ करना एक महत्वपूर्ण कदम है। प्रोसेस फ़्लोचार्ट, वैल्यू स्ट्रीम मैप और SIPOC (आपूर्तिकर्ता, इनपुट, प्रक्रिया, आउटपुट, ग्राहक) आरेख जैसे उपकरण अक्षमताओं को प्रकट कर सकते हैं। इस विश्लेषण को वैश्विक स्तर पर करते समय:

• मानकीकृत मैपिंग उपकरण: तुलना को आसान बनाने के लिए विभिन्न क्षेत्रों में लगातार कार्यप्रणाली सुनिश्चित करें।
• स्थानीय हितधारकों को शामिल करें: जमीनी स्तर पर मौजूद लोगों को अक्सर परिचालन बारीकियों का सबसे अंतरंग ज्ञान होता है। प्रक्रियाओं को सटीक रूप से मैप करने और स्थानीय अक्षमताओं की पहचान करने में उनका इनपुट अमूल्य है। उदाहरण के लिए, जर्मनी में एक विनिर्माण प्रक्रिया में भारत की तुलना में अलग-अलग नियामक विचार और कार्यबल प्रथाएं हो सकती हैं, जो दक्षता मेट्रिक्स को प्रभावित करती हैं।
• डिजिटल परिवर्तन पर विचार करें: क्या एक क्षेत्र में मैनुअल प्रक्रियाएं अन्यत्र स्वचालित प्रक्रियाओं की तुलना में महत्वपूर्ण देरी पैदा कर रही हैं? यह प्रौद्योगिकी अपनाने के अवसरों को उजागर कर सकता है।

3. कचरे (मुड़ा) की पहचान करें

लीन सिद्धांतों से आकर्षित होकर, 'सात कचरे' (या आठ, जिसमें कम उपयोग की जाने वाली प्रतिभा शामिल है) की पहचान करना दक्षता सुधार की आधारशिला है। ये हैं:

• दोष: उत्पाद या सेवाएं जिनके लिए पुन: कार्य की आवश्यकता होती है या जिन्हें स्क्रैप कर दिया जाता है।
• अतिउत्पादन: आवश्यकता से अधिक उत्पादन करना, जिससे अतिरिक्त इन्वेंट्री और भंडारण लागत होती है।
• प्रतीक्षा: लोगों, मशीनों या सामग्रियों के लिए निष्क्रिय समय।
• गैर-उपयोग की जाने वाली प्रतिभा: कर्मचारियों के कौशल और क्षमता का कम उपयोग करना।
• परिवहन: वस्तुओं या सूचना का अनावश्यक आंदोलन।
• इन्वेंट्री: अतिरिक्त कच्चा माल, कार्य-प्रगति में या तैयार माल।
• गति: लोगों का अनावश्यक आंदोलन (उदाहरण के लिए, उपकरणों तक पहुंचना, चलना)।
• अतिरिक्त-प्रसंस्करण: ग्राहक द्वारा आवश्यक से अधिक काम करना।

विश्व स्तर पर, अपशिष्ट अलग-अलग तरीके से प्रकट हो सकता है। कनाडा में एक सॉफ्टवेयर विकास टीम में, 'प्रतीक्षा' में कोड समीक्षा में देरी शामिल हो सकती है, जबकि ब्राजील में एक लॉजिस्टिक्स ऑपरेशन में, यह सीमा शुल्क मंजूरी के लिए इंतजार करने में बिताया गया समय हो सकता है।

4. डेटा और प्रतिक्रिया एकत्र करें

उद्देश्य डेटा आवश्यक है, लेकिन गुणात्मक प्रतिक्रिया भी आवश्यक है। सभी स्तरों पर और सभी भौगोलिक क्षेत्रों में कर्मचारियों से प्रदर्शन डेटा, ग्राहक प्रतिक्रिया और अंतर्दृष्टि एकत्र करें। स्थानीय भाषाओं और सांस्कृतिक मानदंडों के लिए अनुकूलित सर्वेक्षणों, साक्षात्कारों और सुझाव बॉक्सों का उपयोग करने पर विचार करें।

चरण 2: रणनीति विकास - सुधार के लिए डिजाइनिंग

एक बार आकलन पूरा हो जाने के बाद, अगला कदम पहचानी गई अक्षमताओं को दूर करने के लिए ठोस रणनीतियों को विकसित करना है। इस चरण में रचनात्मकता, सर्वोत्तम प्रथाओं के प्रति प्रतिबद्धता और विविध वैश्विक परिचालन वातावरण को समायोजित करने के लिए एक लचीला दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।

1. अवसरों को प्राथमिकता दें

सभी अक्षमताओं को एक साथ नहीं निपटाया जा सकता है। संभावित प्रभाव (उदाहरण के लिए, लागत बचत, उत्पादकता लाभ, ग्राहक संतुष्टि सुधार) और व्यवहार्यता (उदाहरण के लिए, कार्यान्वयन लागत, आवश्यक समय, संगठनात्मक तत्परता) के आधार पर प्राथमिकता दें। एक परेटो विश्लेषण (80/20 नियम) यहां सहायक हो सकता है।

2. उपयुक्त कार्यप्रणाली और उपकरण चुनें

कई स्थापित कार्यप्रणालियाँ आपकी रणनीति का मार्गदर्शन कर सकती हैं। पसंद अक्षमताओं की प्रकृति पर निर्भर करती है:

• लीन प्रबंधन: अपशिष्ट को खत्म करने और मूल्य को अधिकतम करने पर ध्यान केंद्रित करता है। विनिर्माण, सेवा उद्योगों और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए उत्कृष्ट।
• सिक्स सिग्मा: दोषों और प्रक्रिया भिन्नता को कम करने के लिए एक डेटा-संचालित दृष्टिकोण। गुणवत्ता नियंत्रण और जटिल समस्या-समाधान के लिए आदर्श।
• कैज़न: सभी कर्मचारियों को शामिल करते हुए निरंतर, छोटे पैमाने पर सुधारों पर जोर देता है। चल रहे वृद्धि की संस्कृति को बढ़ावा देता है।
• बिजनेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग (BPR): नाटकीय सुधारों के लिए मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं का एक कट्टरपंथी पुन: डिज़ाइन।
• स्वचालन और प्रौद्योगिकी: दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने और डेटा सटीकता में सुधार करने के लिए सॉफ़्टवेयर (RPA, CRM, ERP), AI और अन्य तकनीकों का लाभ उठाना। एक वैश्विक कंपनी के लिए, कुछ प्रमुख प्लेटफार्मों पर मानकीकरण करने से भारी दक्षता पैदा हो सकती है।

उदाहरण: एक वैश्विक ई-कॉमर्स कंपनी अपने वेयरहाउस पिकिंग प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए लीन का उपयोग कर सकती है, भुगतान गेटवे त्रुटियों को कम करने के लिए सिक्स सिग्मा का उपयोग कर सकती है, और विभिन्न महाद्वीपों में ग्राहक सेवा प्रश्नों को स्वचालित करने के लिए आरपीए का उपयोग कर सकती है।

3. समाधान और कार्य योजनाओं को डिजाइन करें

प्रत्येक प्राथमिकता वाले अवसर के लिए, विशिष्ट समाधान और विस्तृत कार्य योजनाओं को विकसित करें। इन योजनाओं में शामिल होना चाहिए:

• विशिष्ट क्रियाएं: क्या करने की आवश्यकता है?
• जिम्मेदार पार्टियां: प्रत्येक कार्रवाई के लिए कौन जवाबदेह है?
• समय-सीमा: प्रत्येक क्रिया कब पूरी होनी चाहिए?
• आवश्यक संसाधन: क्या बजट, उपकरण या कर्मियों की आवश्यकता है?
• सफलता मेट्रिक्स: इस विशिष्ट समाधान की सफलता को कैसे मापा जाएगा?

वैश्विक विचार: समाधानों को अनुकूलन की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, एक डिजिटल मार्केटिंग स्वचालन रणनीति को एशिया बनाम यूरोप के बाजारों के लिए अलग-अलग सामग्री स्थानीयकरण और प्लेटफ़ॉर्म विकल्पों की आवश्यकता हो सकती है।

4. निरंतर सुधार की संस्कृति को बढ़ावा दें

दक्षता एक बार की परियोजना नहीं है; यह एक सतत प्रतिबद्धता है। एक ऐसी संस्कृति को एम्बेड करें जहां कर्मचारियों को अक्षमताओं की पहचान करने, समाधान प्रस्तावित करने और सुधार पहलों में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। यह विशेष रूप से एक वैश्विक संगठन में महत्वपूर्ण है जहां स्थानीय अंतर्दृष्टि महत्वपूर्ण है।

• कर्मचारी सशक्तिकरण: कर्मचारियों को उनके कार्य क्षेत्रों में सुधार करने के लिए स्वायत्तता और प्रशिक्षण दें।
• क्रॉस-सांस्कृतिक संचार: विभिन्न क्षेत्रों और विभागों में सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करने के लिए स्पष्ट संचार चैनल और मंच स्थापित करें।
• मान्यता और पुरस्कार: दक्षता में उनके योगदान के लिए व्यक्तियों और टीमों को स्वीकार करें और पुरस्कृत करें।

चरण 3: कार्यान्वयन - रणनीतियों को क्रिया में लाना

यह वह जगह है जहाँ योजना मूर्त परिणामों में तब्दील होती है। प्रभावी कार्यान्वयन के लिए सावधानीपूर्वक परियोजना प्रबंधन, स्पष्ट संचार और मजबूत परिवर्तन प्रबंधन प्रथाओं की आवश्यकता होती है, खासकर जब दुनिया भर में विविध कार्यबल और व्यावसायिक इकाइयों के साथ काम किया जाता है।

1. नेतृत्व की खरीद और प्रायोजन को सुरक्षित करें

वरिष्ठ नेतृत्व से दृश्यमान और सक्रिय समर्थन महत्वपूर्ण है। नेताओं को पहल का समर्थन करना चाहिए, संसाधनों का आवंटन करना चाहिए और संगठन भर में दक्षता सुधारों के महत्व को संप्रेषित करना चाहिए।

2. एक व्यापक परिवर्तन प्रबंधन योजना विकसित करें

दक्षता सुधारों में अक्सर लोगों के काम करने के तरीके में बदलाव शामिल होते हैं। एक मजबूत परिवर्तन प्रबंधन योजना प्रतिरोध को कम करने और सुचारू रूप से अपनाने को सुनिश्चित करने में मदद करती है।

• संचार: परिवर्तनों के पीछे 'क्यों', अपेक्षित लाभ और यह कर्मचारियों को कैसे प्रभावित करेगा, इसे स्पष्ट रूप से संप्रेषित करें। संचार को अलग-अलग सांस्कृतिक संदर्भों के अनुरूप बनाएं।
• प्रशिक्षण: नई प्रक्रियाओं, उपकरणों या कार्यप्रणाली पर पर्याप्त प्रशिक्षण प्रदान करें। इसमें ई-लर्निंग मॉड्यूल, कार्यशालाएं या ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण शामिल हो सकता है, ये सभी संभावित रूप से स्थानीय जरूरतों के लिए अनुवादित और अनुकूलित किए गए हैं।
• हितधारक सहभागिता: उनका समर्थन प्राप्त करने और चिंताओं को दूर करने के लिए कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान प्रमुख हितधारकों को शामिल करें।

वैश्विक उदाहरण: कई देशों में एक नई एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग (ईआरपी) प्रणाली को लागू करते समय, एक मजबूत परिवर्तन प्रबंधन योजना आवश्यक है। इसमें एक क्षेत्र में पायलट परीक्षण, चरणबद्ध रोलआउट, प्रत्येक देश की परिचालन विशिष्टताओं और भाषा के अनुरूप व्यापक प्रशिक्षण और स्थानीय आईटी और मानव संसाधन टीमों से चल रहे समर्थन शामिल होंगे।

3. चरणबद्ध दृष्टिकोण में समाधान लागू करें

बड़े पैमाने की पहलों के लिए, एक चरणबद्ध रोलआउट अधिक प्रबंधनीय और कम विघटनकारी हो सकता है। पूर्ण पैमाने पर तैनाती से पहले समाधानों का परीक्षण और परिष्करण करने के लिए विशिष्ट विभागों या क्षेत्रों में पायलट कार्यक्रमों से शुरुआत करें।

4. प्रगति की निगरानी करें और सहायता प्रदान करें

परिभाषित KPI के विरुद्ध कार्यान्वयन प्रक्रिया की बारीकी से निगरानी करें। कर्मचारियों को काम करने के नए तरीकों के अनुकूल होने पर उन्हें लगातार सहायता प्रदान करें। चुनौतियों का समाधान करने और आवश्यकतानुसार समायोजन करने के लिए तैयार रहें।

चरण 4: निगरानी और निरंतर सुधार - गति को बनाए रखना

दक्षता सुधार एक गंतव्य नहीं है, बल्कि एक सतत यात्रा है। यह अंतिम चरण लाभों को बनाए रखने और निरंतर अनुकूलन की संस्कृति को एम्बेड करने पर केंद्रित है।

1. KPI के विरुद्ध प्रदर्शन को ट्रैक करें

चरण 1 में स्थापित KPI की नियमित रूप से समीक्षा करें। क्या आप अपने उद्देश्यों को पूरा कर रहे हैं? कौन से रुझान उभर रहे हैं? विभिन्न वैश्विक संचालन में प्रगति को देखने के लिए डैशबोर्ड और रिपोर्टिंग टूल का उपयोग करें।

2. प्रतिक्रिया एकत्र करें और कार्यान्वयन के बाद की समीक्षा करें

कार्यान्वित परिवर्तनों पर कर्मचारियों और ग्राहकों से प्रतिक्रिया लें। सीखे गए पाठों और आगे परिष्करण के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए कार्यान्वयन के बाद की समीक्षा करें।

3. परिष्कृत करें और दोहराएं

प्रदर्शन डेटा और प्रतिक्रिया के आधार पर, अपनी रणनीतियों और कार्य योजनाओं को परिष्कृत करें। व्यावसायिक वातावरण लगातार बदल रहा है, इसलिए आपकी दक्षता पहलों को तदनुसार अनुकूल होना चाहिए।

4. वैश्विक स्तर पर सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करें

यदि कोई विशेष दक्षता सुधार रणनीति एक क्षेत्र में सफल साबित होती है, तो इसे अपने वैश्विक संगठन के अन्य हिस्सों में दोहराने के अवसरों की पहचान करें। सीमाओं के पार ज्ञान और सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करने के लिए तंत्र स्थापित करें।

वैश्विक दक्षता के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाना

आधुनिक दक्षता सुधार में प्रौद्योगिकी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। वैश्विक व्यवसायों के लिए, यह भौगोलिक विभाजनों को पाट सकता है और प्रक्रियाओं को मानकीकृत कर सकता है:

• वर्कफ़्लो स्वचालन सॉफ़्टवेयर: दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करता है, जिससे मैनुअल प्रयास और त्रुटियां कम होती हैं।
• सहयोग प्लेटफ़ॉर्म: वितरित टीमों (उदाहरण के लिए, Microsoft Teams, Slack, Asana) में निर्बाध संचार और परियोजना प्रबंधन की सुविधा प्रदान करते हैं।
• डेटा एनालिटिक्स और बिजनेस इंटेलिजेंस (BI) उपकरण: प्रदर्शन में अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं, रुझानों की पहचान करते हैं और सुधार के क्षेत्रों को उजागर करते हैं।
• क्लाउड कंप्यूटिंग: साझा संसाधनों और अनुप्रयोगों के लिए स्केलेबिलिटी, पहुंच और लागत-प्रभावशीलता को सक्षम बनाता है।
• कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) और मशीन लर्निंग (ML): इसका उपयोग भविष्य कहनेवाला रखरखाव, मांग पूर्वानुमान, ग्राहक सेवा स्वचालन और प्रक्रिया अनुकूलन के लिए किया जा सकता है।

वैश्विक कार्यान्वयन नोट: नई तकनीकों को अपनाते समय, डेटा गोपनीयता नियमों (जैसे GDPR), विभिन्न क्षेत्रों में बुनियादी ढांचे की उपलब्धता और स्थानीय समर्थन और प्रशिक्षण की आवश्यकता पर विचार करें।

वैश्विक रणनीतियों के लिए चुनौतियाँ और विचार

वैश्विक स्तर पर दक्षता सुधार रणनीतियों को लागू करने के साथ अनूठी चुनौतियाँ आती हैं:

• सांस्कृतिक अंतर: अलग-अलग कार्य नैतिकता, संचार शैलियाँ और परिवर्तन के प्रति दृष्टिकोण अपनाने को प्रभावित कर सकते हैं।
• भाषा बाधाएं: प्रभावी संचार और प्रशिक्षण सामग्री कई भाषाओं में सुलभ होनी चाहिए।
• नियामक विविधताएं: अलग-अलग देशों में अलग-अलग कानूनी और अनुपालन आवश्यकताएं होती हैं जो प्रक्रियाओं को प्रभावित कर सकती हैं।
• आर्थिक और राजनीतिक अस्थिरता: भू-राजनीतिक कारक आपूर्ति श्रृंखलाओं, परिचालन लागतों और बाजार की मांगों को प्रभावित कर सकते हैं।
• तकनीकी असमानताएं: विभिन्न क्षेत्रों के बीच बुनियादी ढांचे और प्रौद्योगिकी अपनाने की दर में काफी अंतर हो सकता है।

इन चुनौतियों का समाधान करने के लिए एक सूक्ष्म, अनुकूलनीय और सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। स्थानीय नेतृत्व को सशक्त बनाना और क्रॉस-सांस्कृतिक समझ को बढ़ावा देना इन बाधाओं को दूर करने की कुंजी है।

निष्कर्ष: चल रही दक्षता की अनिवार्यता

प्रभावी दक्षता सुधार रणनीतियों का निर्माण मूल्यांकन, योजना, कार्यान्वयन और शोधन का एक सतत चक्र है। वैश्विक स्तर पर काम कर रहे व्यवसायों के लिए, इस प्रक्रिया के लिए विविध परिचालन वातावरण की गहरी समझ, सहयोग के प्रति प्रतिबद्धता और प्रौद्योगिकी और सर्वोत्तम प्रथाओं के रणनीतिक अनुप्रयोग की आवश्यकता होती है। निरंतर सुधार की संस्कृति को एम्बेड करके और व्यवस्थित रूप से अक्षमताओं को दूर करके, संगठन प्रदर्शन के नए स्तरों को अनलॉक कर सकते हैं, अपनी प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त को बढ़ा सकते हैं और आपस में जुड़ी वैश्विक अर्थव्यवस्था में सतत विकास को बढ़ावा दे सकते हैं।

कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि: अपने संगठन के भीतर एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया की पहचान करके शुरुआत करें जो स्पष्ट अक्षमताओं को प्रदर्शित करती है। एक क्रॉस-फ़ंक्शनल टीम का गठन करें, जिसमें विभिन्न वैश्विक स्थानों के प्रतिनिधि शामिल हों, यदि लागू हो, इस प्रक्रिया को मैप करने, कचरे की पहचान करने और संभावित समाधानों पर मंथन करने के लिए। यहां तक कि एक छोटी, केंद्रित पहल भी मूल्यवान सबक दे सकती है और व्यापक दक्षता सुधारों के लिए गति बना सकती है।